FAQ по бронированию яхт

Обратите внимание: условия бронирования яхт-тура распространяются на все заказы, сделанные через best-sail.ru. Пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали эти условия перед бронированием.

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

1. ПОСРЕДНИЧЕСКАЯ РОЛЬ
Когда шкипер Вам не требуется – Best-sail.ru (далее “Компания”), выступает в качестве агента для чартерной компании за рубежом. Для наших клиентов это означает, что ваш контракт заключается непосредственно с чартерной компании за рубежом, а не с best-sail.ru.

Вы признаете, что Вы заключаете соглашение с чартерными компаниями непосредственно и согласны с условиями этих компании, best-sail.ru не имеет никакого представления о мореходности лодок или механической/электронной оснащенности, имеющегося навигационного оборудования и спасательного снаряжения имеющегося на борту. Эту информация предоставляет чартерная компания.

Отдавая первый авансовый платеж, считается, что вы прочитали и приняли условия бронирования стандартных условий чартерной компании, через которые мы бронируем яхтенный чартер. Подробная информация о яхте будет отправлена на вашу электронную почту, в течение 3х рабочих дней после подтверждения бронирования.

При оформлении заказа, вы гарантируете, что у вас есть право сделать это, и вы принимаете условия бронирования и условия от имени вашей чартерной группы людей. Вы должны проверить информацию о подтверждении тщательно, чтобы гарантировать, что он точно отражает вашу заявку и немедленно сообщать нам о любых несоответствиях. В случае каких-либо существенных изменений в ценах, самой поездки или любые другие договоренности, вы будете проинформированы в момент бронирования; Вы будете уведомлены о любых других изменениях как можно скорее до вашего отъезда.

2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
Для того, чтобы сделать заказ, вам необходимо заполнить форму бронирования на сайте best-sail.ru, доступ к которой вы получаете после заказа индивидуального тура. Форма должна быть проверена и представлены исчерпывающие данные для того, чтобы получить подтверждение бронирования.

Это обязанность клиента проверить даты оплаты и убедиться, что их платежи будут произведены в соответствии с планом платежей. Любые задержки по платежам могут привести к отмене бронирования и платежи не будут возвращены. Задержанные платежи могут быть приняты только в случае, если клиент просит о продлении на дату платежа и получает одобрения в письменном виде.

После того, как вы оплатили первый взнос, бронирование будет подтверждено и зафиксировано. В случае отмены брони, средства будут возвращены, если только Компания сможет обеспечить заполняемость яхты с другим клиентом. Если вы не сделаете первый платеж в течение 48 (сорока восьми) часов после бронирования, бронирование будет отменено и открыто для заказа другими клиентами.

3. ПЛАТЕЖИ
best-sail.ru получат валовую сумму денег (стоимость аренды яхты, плюс административный сбор, плюс комиссия за перевод на кредитную карту в сумме 15 euro за каждый перевод) от клиентов для вознаграждения чартерной компании, за вычетом комиссии.

а. МЕТОДЫ ПЛАТЕЖЕЙ
Первый платеж в размере 30% (тридцати процентов) должен быть завершен с помощью кредитной карты в течение первых 48 (сорока восьми) часов с момента осуществления бронирования. Поддерживаемые способы оплаты через банковский перевод или перевод с карты на карту по средством онлайн банкинга. Вторые и третьи платежи можно сделать аналогичным образом.

Все Банковские переводы несут дополнительную комиссию в размере 15 euro за каждый перевод.

Более подробная информацию о статусе оплаты можно найти на странице бронирования, доступ к которой осуществляется с помощью электронной почты, который отправляется на фрахтователя после того как бронирование представлено.

Все платежи производятся в валюте euro либо рублях по согласованию с клиентами по средством email переписки с адресом info@best-sail.ru .

Дата оплаты – является днем, когда платеж был зарегистрирован Компанией. Принятые платежи будут оповещены по электродной почте.

Бронирование автоматически отменяется, если платеж не получен вовремя. Если сроки оплаты не соблюдается, Компания оставляет за собой право аннулировать бронирование и уже внесенная оплата не будет возвращена.

б. ПЛАН ОПЛАТЫ
Первый взнос составляет 30% от полной стоимости фрахтования, подлежит оплате в течение 48 часов после бронирования.

Второй взнос составляет 30% от полной стоимости фрахтования и оплачивается через 30 дней после бронирования вашего круиза.

Третий взнос составляет 40% от полной стоимости фрахтованияи оплачивается за 45 дней до даты начала круиза.

Все платежи должны быть сделаны до начала сроков, в трех частях или меньше. При желании, клиенты могут заплатить всю сумму за один платеж.

4. ИЗМЕНЕНИЯ ЛИЦ НА КРУИЗ
Если человек, который заказал круиз через best-sail.ru, не может отправится в путешествие, то Компания может согласиться на передачу бронирования другому лицу, который удовлетворяет всем условиям круиза, и с учетом согласия лиц, принимающих солидарную ответственность за полную оплату стоимости круиза.
Для подтверждения перевода Компания имеет право взимать плату за любые разумные дополнительные административные расходы, которые возникают в результате передачи бронирования другим лицам.
Компания должна получить, не менее чем за 14 (четырнадцать) дней, письменное уведомление до даты отправления в круиз.

В связи с этим обстоятельством не представляется возможным изменить соотношение полов на вашей яхте, как только вы сделали заказ. Если это будет нарушено, то Компания имеет право отказаться от участия в этом мероприятии.

5. ДАННЫЕ ЯХТ
Все технические характеристики яхты, изображения, данные о продукции и измерения представленные на best-sail.ru только для общего сведения. Расхождения могут быть возможны между яхтами, показанной на веб-сайте и вашей забронированной яхты, в связи с тем что фотографии чартерной компании могут быть сделаны в разные годы эксплуатации яхты. Эти фотографии не могут гарантировать полную инвентаризацию яхты и просто представлены для общего обзора.

Наименование чартерной компании будет открыта для вас, когда вы получаете подтверждение бронирования по электронной почте. Вам будет выдана подробно вся соответствующая информация о чартерной компании и технические характеристики яхты, фотографии и другая информации, которая будет получена от чартерной компании.

6. АРЕНДА ЯХТЫ БЕЗ ШКИПЕРА
Требования, предъявляемые к шкиперам собственниками яхт, различаются в зависимости от местоположения. В общем, вы будете нуждаться в предыдущем опыте шкиперов, сертификате о пройденном образовании и лицензии на VHF. Судоводителям необходимо будет также представить парусные резюме, которое подлежит утверждению операционного директора Компании (форму для резюме будет отправлена для заполнения с адреса info@best-sail.ru).

Необходимая документация (сертификаты/лицензии) должны быть доступны в момент старта круиза. Если это не последовало, или если чартерная компания считает, что безопасность яхты и других участников вызывает вопросы, чартерная компания оставляет за собой право отменить рейс и предотвратить выезд на яхте, или принуждать использование местного шкипер что соответствует увеличению затратат на круиз примерно в 150€ в сутки.

7. БРОНИРОВАНИЕ ЯХТ СО ШКИПЕРОМ
Мы попытаемся выделить все яхты со шкипером, если требуется. В том случае, если мы имеем чрезмерный спрос на шкиперов, превышая нашу способность вербовать их, мы оставляем за собой право вносить соответствующие отмены, где это необходимо.

Шкиперам требуется предоставление кровати на борту. Это, как правило, их собственная каюта. Это возможно сократит количество мест, доступных для гостей. Шкипер и/или экипаж могут быть распределены и в спальные помещения в центральной кают-компании (салон / район камбуз), если это согласовано в момент бронирования со всех сторон, в том числе шкипера / команды.

8. ПАСПОРТА И ВИЗЫ
Вы несете ответственность за обеспечение того, что вы обладаете всей необходимой документацией, включая загранпаспорта и визы для Вашего отдыха. Для всех направлений, вы должны проконсультироваться с соответствующим консульством. Все путешественники должны иметь действительный паспорт для международных поездок. Многие страны требуют паспорта действительные в течение 6 (шести) месяцев после Вашего пребывания. Визы и разрешение на въезд требуются для многих стран. Паспорта, визы и разрешения повторного входа – ваша ответственность. По вопросам здоровья, вам следует обратиться в центр вакцинации или обратится к врачу самостоятельно.

9. ВРЕМЯ
Большинство круизов должны начаться в 17:00 по местному времени в субботу, заканчивается в 09:00 в следующую субботу. Чартерная компания просит, чтобы детали сроков были поняты и соблюдались. Если клиент возвращает яхту позже, чем было оговорено, взимается штраф должен быть оплачен чартерной компании клиентом.

10. ЗАЛОГ
Security депозит (залог) в размере 3000€ требуется от всех клиентов, чтобы покрыть риск повреждения яхты, потери оборудования или позднего возвращения. Эта сумма подлежит изменению в соответствии с условиями чартерных компании. В большинстве мест существует невозвратный депозит за чартер яхты, который составляет от 40€ в день и может быть оплачен вместо Security депозита.

Депозит требуется, даже если яхта бронируется со шкипером. В случае личной небрежности и/или потеря одного или нескольких единиц оборудования; клиент должен нести все расходы, не шкипер.

Есть два способа уплаты депозита:
а. КРЕДИТНАЯ КАРТА; ДЕБЕТОВАЯ КАРТОЧКА;
При использовании кредитной карты, депозит резервируется на вашей карте. По возвращении на яхте, резервирование на карте удаляется, так что никакие деньги не списана с вашего счета. Процедура при использовании дебетовой карты аналогична, однако количество фактически отозванного платежа будет возвращено на карту в течение недели после окончания вашего круиза.

б. ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА
Вы платите депозит наличными до вылета. В конце недели, сумма будет возвращена Вам.

11. ПЕРЕЛЕТЫ
Компания выступает в качестве агента для бронирования яхтенного круиза за рубежом и, следовательно, не обеспечивают авиационный чартерный перелет. Это ваша собственная ответственность за бронирование авиабилетов перелет. Компания не несет ответственность за задержку перелетов, которые иногда могут возникнуть и мешать бронированию круиза. Вам не возвратят денежные средства оплаченные за бронирование круиза из-за пропущенного/отмененного рейса. Любые договоренности или компенсация в случае задержки или отмены будут по усмотрению авиакомпании или вашей личной страховки на время путешествия.

12. СОГЛАШЕНИЕ С ЧАРТЕРНОЙ КОМПАНИЕЙ
Заказчик подпишет договор с яхтенной чартерной компанией на прокат яхты по прибытию в пункт назначения. Это соглашение будет заключено непосредственно между клиентом и чартерной компанией до того, как яхта отойдёт от пристани.

13. ПОВЕДЕНИЕ И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Клиент должен признать и принять отказ от дальнейшего участия в круизе, которые могут произойти на месте, если фрахтователь плохо ведет себя не в соответствии с местными законами и правилами, уставом чартерной компанией и/или best-sail.ru и может иметь право потребовать от фрахтователя покинуть яхту без возмещения заказчику.

14. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ
а. ОТМЕНА ПО ИНИЦИАТИВЕ КОМПАНИИ.
Как рекламная информация обязательно подготовлена ​​заранее, некоторые условия могут быть подвержены изменениям. Изменения могут быть сделаны, прежде чем осуществлен заказ. Компания оставляет за собой право вносить эти изменения, если они могут стать необходимыми для осуществления круиза. В этих условиях, мы сообщим вам о таких изменениях до подтверждения бронирования.

Если основные изменения, которые могут повлиять на общий уровень вашего отпуска сделаны после бронирования, вы будете уведомлены, как только представляется возможным, с тем чтобы позволить вам принять соответствующие меры, в частности, отказаться от брони без штрафных санкций или принять альтернативный вариант. Вы должны сообщить нам о своем решении немедленно.

Мы гарантируем, что за 30 (тридцать) дней до даты вылета, цена круиза не будет зависеть от доплат, за исключением:
-изменения транспортных расходов, включая стоимость топлива;
-изменения сборов, налогов и сборов, взимаемым за такие услуги, как по погрузке или выгрузке сборов в портах, и что в течение 30 дней с даты отправления, цена круиза не будет зависеть от каких-либо доплат.

Мы оставляем за собой право отменить свой круиз в любых обстоятельствах. Если отменен круиз по нашей инициативе, вы получите возврат денежных средств или можете принять замену круиза от нас эквивалентного или аналогичного стандарта и цены, если таковая имеется. Мы всегда возвратим разницу в цене, если круиз заменён на более низкого по цене уровня.

Компенсации компании за неисполнение договора не будет работать, в случаях:
-круиз отменен, поскольку отношение числа или пола лиц, которые согласились принять меньше требуемого минимума, и вы сообщили об аннулировании в письменной форме в течение 30 (тридцати) дней до даты вылета;
-круиз отменен по причине необычных и непредвиденных обстоятельств вне нашего контроля, последствия которых невозможно было избежать. К ним относятся войны, бунты, промышленный спор, террористическая деятельность, природная или ядерная катастрофа, пожар и неблагоприятные погодные условия.

б. ОТМЕНА КЛИЕНТА
Если Вы, как клиент, отменяете или аннулировать бронирование с best-sail.ru по причинам, которые связаны с вашим решеним и/или вашей виной, вы должны немедленно уведомить нас в письменном виде. Отмена будет действовать на дату, на которую Компания получает отмену. Если вы сообщите нам по электронной почте, пожалуйста, следите, чтобы проверить, что письмо было получено и подтверждено.
Вам будут возвращены  деньги за отмененный заказ только, если Компания может найти другого клиента, который хочет заказать аналогичную яхту в аналогичное время и место.

За отмененные заказы Компания может взять на себя дополнительные сборы, взимаемые учредительными загран.учреждениями. Таким образом, Компания вправе сохранить как большую часть депозита или другого платежа, если это необходимо, чтобы покрыть разумные расходы и убытки, причиненные отменой бронирования. При этом мы будем принимать все разумные меры, чтобы свести свои расходы и потери к минимуму.

Если вы хотите внести изменения в бронирование после подтверждения, мы сделаем все возможное, чтобы выполнить их. В качестве агента, мы должны взимать дополнительные расходы, за которые вы будете нести ответственность.

с. ЧАРТЕРНОЙ КОМПАНИИ
Пожалуйста, ознакомтесь к соглашением с определенным уставом общества чартерной компании. Этот контракт будет получен на месте отправления. Мы рекомендуем вам обратиться в устав компании до своей поездки и просить, чтобы просмотреть свои условия. Вы, как правило, предоставляется бесплатное пользование чартерной яхты после того, как вы подписали форму Take-Over с чартерной компанией. Вы имеете право инспектировать чартерную яхту, ее снаряжение и инвентарь, а также гарантировать, что все элементы присутствуют и в хорошем рабочем состоянии. После подписания Take-Over формы, по которой вы принимаете яхту, вы принимаете на себя полную ответственность, и вы не имеете права претендовать на какой-либо потерю времени или расходов, вызванных какими-либо авариями или поломками или выходами из строя любой части чартерной яхты.
Такое принятие не означает, что вы берете на себя ответственность за какую-либо неисправность, повреждение, потерю или ущерб в результате нормального износа или дефектов, которые согласованы и отмечены в Take-Over форме.

Если вы сделаете несвоевременное возвращение яхты в конце круиза, вы будете обязаны заплатить штраф предусмотренный договором с чартерной компанией, и вы будете нести ответственность за все расходы по восстановлению.

Никакие домашние животные не допускаются на борт, если иное не предусмотрено договором.

15. СТРАХОВАНИЕ / ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:
Все яхты покрыты каско, степень которого зависит от стоимости яхты. Шлюпки обычно не покрывается страховкой. Все чартерные компании делают все возможное, чтобы яхта была сдана в чистом и исправном состоянии. Вы должны выделить в начале круиза время, чтобы ознакомиться с яхтой и проверить условие страхования чартерной компании.

Яхты передаются в ваше распоряжение их владельцами для вашего тура под парусами. Ответственность за завершение поездки исключительно за вами. При подготовке вашего маршрута, вы должны принять во внимание погодные условия, а также опыт экипажа.

Вы будете нести ответственность за все претензии, обязательства, убытки, затраты и расходы, понесенные в результате вашего нарушения или невыполнения обязательств в выполнении ваших обязательств с чартерной компанией.

16. ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВАНИЕ
Это фундаментальное требование Компании, что все участвующие в туре от best-sail.ru имеют личный страховой полис. Это ваша ответственность, чтобы купить личную страховку на время путешествия. Она должна охватывать авантюрные мероприятия, такие как плавание. При бронировании, вы соглашаетесь, что все члены вашей группы будут иметь полное страхование путешествия на время вашей поездки.

Мы не квалифицированы, чтобы выразывать свое мнение, подтверждающее, что вы годны к отходу. Вы не должны плавать, если вы страдаете каким-либо серьезным заболеванием, или перенесли серьёзную операцию, если у вас нет медицинской справки, подтверждающие вашу пригодность к отходу на яхте. Вы не должны плавать, если вы находитесь под воздействием алкоголя или наркотиков.

17. ЗАКОНЫ СТРАНЫ, ГДЕ ВЫ ИЛИ ВАША ЧАРТЕРНАЯ ЯХТА РАСПОЛОЖЕНЫ
Никто в вашей группе не должен совершать действия, противоречащие законодательству страны, где находится ваша яхта. Вы и/или ваша группа будет нести полную ответственность и отвечать за свои действия по закону страны прибывания.

18. ПРОЦЕДУРА ПОДАЧИ ЖАЛОБ
Мы стремимся предоставить Вам самый лучший яхтенный праздник, но в случае возникновения проблем вы должны сообщить об этом как можно скоре сотрудникам Компании, или менеджеру чартерной компании или вашему шкиперу, который будет пытаться решить её на месте. Если вы не следуете этой простой процедуре, Компания и/или чартерная компания будет лишена возможности расследовать и исправить вашу жалобу, пока вы находитесь на вашей яхте в круизе, и это может повлиять на ваши права по настоящему договору.

19. ЮРИСДИКЦИЯ
Эти условия должны регулироваться и толковаться в соответствии с законами страны, в которой Агент ведёт свою деятельность (РФ) и любой спор, возникающий в связи с этими положениями и условиями, должны решаться в досудебном или судебном порядке по Законам (РФ).